〔記者蔡偉祺／台北報導〕搬家爭議多，但投訴案件卻不多，台北市法規會五年來僅收到廿二件搬家消費爭議，消保團體也才卅七件。台北市法規會主委葉慶元表示，搬家業者知道消費者住所，且處理搬家的多是家中女性成員，遇到糾紛通常自認倒楣，但仍建議不幸遇到搬家「流氓」還是應該報警、蒐證和申訴，確保自身權益。
崔媽媽基金會執行長呂秉怡表示，搬家前若能先做好功課，選擇信譽好的搬家公司，減少事後不必要的麻煩。呂秉怡說，尋找搬家公司可以先向親友打聽，或有消費者保護團體推薦，但他也提醒，搬家工人流動率高，一年前有好服務，不見得以後都會好。
主任消保官陳碧珠建議，選擇搬家業者應該注意「三合一驗證」，先從經濟部工商登記資料輸入搬家公司名稱，可先確認是否為合法立案業者，並注意搬家公司契約書上的名稱和營利事業登記是否相同，還有廣告傳單、網頁、車體上是否也都是同一個名稱。
呂秉怡還說，搬家公司計價方式分為「以車計價」和「包價制」，不管採何種計價方式，事前都應該請搬家公司評估所需要的服務人車數，確實估價，確認價金是否含稅、物品毀損理賠等問題，且切記契約檢視清楚後才簽名。
崔媽媽基金會也說，若住家是沒有電梯的大樓，業者向消費者加收「樓層費」屬於合理，但若有電梯，或是住家位在一樓，則不應該加收。相關疑問，都可以上崔媽媽基金會網站（http://move.tmm.tw/）查詢。
